Documentación necesaria
Para hacer uso de la garantía, recordá conservar:
- La factura de compra.
- El código QR del colchón.
- Los envoltorios originales.
Garantías según marca
Algunas marcas requieren registro previo para activar la garantía:
- Rosen: registrá tu producto dentro de los 15 días de la compra.
- Piero / Cannon: registralo apenas lo recibís.
** Para otras marcas, no es necesario registrarlas, pero sí conservar la etiqueta del colchón, la factura de compra y los envoltorios.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre la estructura del colchón, es decir, fallas internas de fabricación.
La garantía sí cubre:
- Hundimiento real según los parámetros definidos por cada marca.
- Recepción de mercadería dañada (siempre reportada dentro de las 48 hs de recibida).
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La garantía NO cubre:
- Tela o tapizado.
- Manchas, derrames o quemaduras.
- Hilos sueltos o daños producidos por uso inadecuado.
- Variaciones y procesos naturales del producto.
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Es normal que:
- Las medidas varíen hasta 3 cm respecto a lo publicado (es lo contemplado en las fábricas).
- Las espumas se adapten al cuerpo con el uso.
- Si el PillowTop copia tu forma, no es un hundimiento: es parte del proceso natural de asentamiento.
Blanquería y almohadas
Los productos de blanquería (sábanas, acolchados, fundas, cubrecamas) y almohadas no tienen garantía ni cambio, salvo fallas de fabricación detectadas al momento de la entrega.
Recomendaciones de uso
Seguir estas recomendaciones ayuda a prolongar la vida útil del colchón y evitar problemas no cubiertos por la garantía:
- Realizar la rotación del colchón según las indicaciones del fabricante.
- No doblarlo ni forzarlo para pasarlo por espacios reducidos.
- Mantenerlo siempre seco y protegido de líquidos.
- No saltar ni usarlo como superficie de juego.
Importante sobre la aprobación de garantía
La revisión y aprobación final de cualquier reclamo de garantía dependen siempre de la fábrica de cada marca.
Si tenés dudas sobre la cobertura de tu modelo o querés que revisemos un caso en particular, nuestro equipo puede ayudarte a evaluarlo y orientarte en cada paso.
📲 Escribinos por WhatsApp al 223 577-3783 y te asesoramos sin compromiso.
